BTS MCO Management commercial opérationnel
A la rentrée 2019, le BTS MUC a été remplacé par le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Ce BTS MCO s’adresse toujours aux candidats, souhaitant prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’un service au sein d’une entité de plus grande taille.
Les admissions
La relation client dans sa globalité, depuis l’acquisition jusqu’à la transformation et même la fidélisation • L’animation commerciale d’une unité physique ou virtuelle • La gestion opérationnelle du lieu de vente • Le management des équipes pour optimiser cette gestion
Les métiers
Conseiller de vente et de service, Conseiller commercial, Chargé de clientèle, Manager adjoint, Conseiller de vente et de services, Vendeur/conseil , Chargé du service client, Marchandiseur, Second de rayon
Quelle formation après le BTS MCO chez Triphase Formations ?
Triphase propose également un Bachelor Responsable Marketing, Commercial et Experience Cient en un an.
Le cycle d’alternance chez Triphase Formations (idem pour les formations en initial)
– 3 jours en entreprise, 2 jours en école
Programme en alternance avec l’entreprise :
Au programme des matières générales : français, mathématiques, histoire-géographie, langue vivante, EPS.
Au programme des matières techniques : cours de rédaction, d’organisation (gestion de l’espace, de l’administratif), gestion d’accueil (téléphonique, de la qualité du service d’accueil).
Les profils attendus
• Être capable de travailler en équipe
• Avoir un bon relationnel
• Être organisé et responsable
• Avoir de la curiosité pour les outils d’information et de communication
• Posséder le sens de l’écoute et du commercial développés
• Valoriser des produits et avoir une réelle fibre commerciale
• Être tenace et motivé
• Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie, de rigueur
Les objectifs Pédagogiques :
Former des commerciaux de terrain généralistes avec une intelligence globale des enjeux d’entreprise, capables d’aller chercher la clientèle dans un cadre de vente opérationnelle (ventes par visites, démarchages, ventes par téléphone, par Internet), qu’il s’agisse de vente aux entreprises ou aux particuliers.
| Matières OBLIGATOIRES | Alternance/initial |
|---|---|
| E1 Culture Générale et expression | 88h |
| E2 Communication en Langue vivante étrangère | 128h |
| E21 compréhension de l’écrit et expression écrite | 120h |
| E22 Compréhension de l’oral production orale en continu et en interaction | 120h |
| E3 Culture économique juridique et managériale | 255h |
| E4 Développement de la relation client, vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale | 484h |
| E41 Développement de la relation client et vente conseil | 484h |
| E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale | 484h |
| E5 Gestion opérationnelle | 122h |
| E6 Management de l’équipe commerciale | 123h |
| EF3 Entreprenariat/dossier pro | 120h |
| Matières FACULTATIVES | |
| EF1 communication en langue vivante | 64h |
Modalités d’évaluation
Les compétences acquises au cours de la formation sont évaluées par l’équipe pédagogique à travers des DST et BTS Blanc écrit et oraux.
Examen
| Matières | Coef. | Durée | Forme |
| EPREUVES OBLIGATOIRES | |||
|---|---|---|---|
| E1 Culture Générale et expression | 3 | 4h | Ecrite |
| E2 Communications en Langue vivante étrangère 1 | 3 | 4h | Ecrite |
| E21 Compréhension de l’écrit et expression écrite | 1,5 | 2h | Ecrite |
| E22 Compréhension de l’oral, production de l’oral en continu et en interaction | 1,5 | 20 mn (x20 mn) | Orale |
| E3 Culture économique juridique et managériale | 3 | 4h | Ecrite |
| E4 Développement de la relation client, vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale | |||
| E41 Développement de la relation client et vente conseil | 3 | 30mn | Orale |
| E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale | 3 | 30mn | Orale |
| E5 Gestion opérationnelle | 3 | 3h | Ecrite |
| E6 Management de l’équipe commerciale | 3 | 2h30 | Ecrite |
| EPREUVE FACULTATIVE | |||
| EF1 Communication en langue vivante | 2,5 | 20 mn | Ponctuelle orale |
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04 91 47 18 89
du Lundi au Vendredi 9h – 18h
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