BTS MCO
Management Commercial Opérationnel
A la rentrée 2019, le BTS MUC a été remplacé par le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Ce BTS MCO s’adresse toujours aux candidats, souhaitant prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’un service au sein d’une entité de plus grande taille.
Les prérequis de l’admission
Le BTS Management Commercial Opérationnel se déroule en 2 ans et est accessible à tout titulaire d’un baccalauréat : bac STMG, bac pro commerce, bac pro vente (prospection, négociation, suivi de clientèle), bac ES ou autres titres de niveau 4. Accès sur dossier, test et entretien.
Les métiers
Conseiller de vente et de service, conseiller commercial, chargé de clientèle, manager adjoint, conseiller de vente et de services, vendeur/conseil , chargé du service client, marchandiseur, Second de rayon
Quelle formation après le BTS MCO chez Triphase Formations ?
Triphase propose également un titre de Responsable Marketing, Commercial et Expérience Client en un an.
Le cycle d’alternance chez Triphase Formations (les formations en initial bénéficient du même nombre de jours de cours que les étudiants en alternants) : 3 jours en entreprise, 2 jours en école
Accessibilité
Cette formation peut être accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap au 04 91 47 18 89 ou secretariat@triphaseformations.com
Programme en alternance / initial
Au programme des matières générales : français, mathématiques, histoire-géographie, langue vivante, EPS.
Au programme des matières techniques : cours de rédaction, d’organisation (gestion de l’espace, de l’administratif), gestion d’accueil (téléphonique, de la qualité du service d’accueil).
Les aptitudes et compétences
Être capable de travailler en équipe, avoir un bon relationnel, être organisé et responsable, avoir de la curiosité pour les outils d’information et de communication, posséder le sens de l’écoute et du commercial développés, valoriser des produits et avoir une réelle fibre commerciale, être tenace et motivé, disposer de capacités d’organisation et d’autonomie, de rigueur.
Les objectifs pédagogiques et compétences
Former des commerciaux de terrain généralistes avec une intelligence globale des enjeux d’entreprise, capables d’aller chercher la clientèle dans un cadre de vente opérationnelle (ventes par visites, démarchages, ventes par téléphone, par Internet), qu’il s’agisse de vente aux entreprises ou aux particuliers.
Le délai d’accès
Le délai d’accès est de 7 jours entre l’entretien et la réponse à l’admission
Durée de la formation
24 mois
Méthodes mobilisées et moyens pédagogiques
Supports documentaires variés
Ouvrages
Bibliothèque thématique,
Logiciels professionnels
Supports audio et vidéo Intranet de ressources pédagogiques
Plateforme numérique en cas de besoins Support de cours
Ordinateur individuel
Cours magistral, travaux pratiques, Cours de soutiens individualisés, Jeux de rôle, mises en situations, exercices pratiques, test d’évaluation, mises en situation d’examen.
| Matières OBLIGATOIRES | Alternance/initial |
|---|---|
| E1 Culture Générale et expression | 88h |
| E2 Communication en Langue vivante étrangère | 128h |
| E21 compréhension de l’écrit et expression écrite | 120h |
| E22 Compréhension de l’oral production orale en continu et en interaction | 120h |
| E3 Culture économique juridique et managériale | 255h |
| E4 Développement de la relation client, vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale | 484h |
| E41 Développement de la relation client et vente conseil | 484h |
| E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale | 484h |
| E5 Gestion opérationnelle | 122h |
| E6 Management de l’équipe commerciale | 123h |
| EF3 Entreprenariat/dossier pro | 120h |
| Matières FACULTATIVES | |
| EF1 communication en langue vivante | 64h |
Modalités d’évaluation / examens
Les compétences acquises au cours de la formation sont évaluées par l’équipe pédagogique à travers des DST et BTS Blanc écrit et oraux.
| Matières | Coef. | Durée | Forme |
| EPREUVES OBLIGATOIRES | |||
|---|---|---|---|
| E1 Culture Générale et expression | 3 | 4h | Ecrite |
| E2 Communications en Langue vivante étrangère 1 | 3 | 4h | Ecrite |
| E21 Compréhension de l’écrit et expression écrite | 1,5 | 2h | Ecrite |
| E22 Compréhension de l’oral, production de l’oral en continu et en interaction | 1,5 | 20 mn (x20 mn) | Orale |
| E3 Culture économique juridique et managériale | 3 | 4h | Ecrite |
| E4 Développement de la relation client, vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale | |||
| E41 Développement de la relation client et vente conseil | 3 | 30mn | Orale |
| E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale | 3 | 30mn | Orale |
| E5 Gestion opérationnelle | 3 | 3h | Ecrite |
| E6 Management de l’équipe commerciale | 3 | 2h30 | Ecrite |
| EPREUVE FACULTATIVE | |||
| EF1 Communication en langue vivante | 2,5 | 20 mn | Ponctuelle orale |
Tarifs
Pour les étudiants en alternance : La formation est entièrement prise en charge par les OPCO des entreprises partenaires.
Pour les étudiants en initial (hors apprentissage) : 4000€ TTC pour l’année scolaire.
Une question ?
04 91 47 18 89
du Lundi au Vendredi 9h – 18h
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La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
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